FAQ - ICAPE SHOP

1 – Combien vont réellement me coûter mes circuits imprimés ?

ICAPE group est constitué d’une société mère située en France et possède des sociétés dans chacun des pays de distribution (Italie, Allemagne, USA, …). Une société basée en Chine nous permet d’importer les circuits imprimés ainsi que de payer/gérer les frais de douane directement depuis le pays. Vous n’aurez donc aucun frais supplémentaire à payer. (La TVA est ainsi déclarée et payée ; les frais de dédouanement étant inclus dans l’incoterm DDP que nous utilisons pour toutes les livraisons à l’intérieur de L’UEE).

2 – Comment puis-je communiquer avec un interlocuteur ICAPE ?

Vous pouvez nous appeler directement au 09 70 64 04 04 , par email ou via le chat en ligne.

Dans le cas où il n’y aurait aucun interlocuteur actuellement connecté sur le chat en ligne, merci de nous laisser un message et nous répondrons à votre demande dès que possible.

3 – Où sont fabriqués mes circuits imprimés ?

Vos circuits imprimés sont fabriqués en Chine, chez l’un de nos prestataires industriels méticuleusement sélectionnés, audités fréquemment et visités très régulièrement.

4 – Est-ce que je peux payer avec un autre moyen de paiement que la carte bleue ?

Le site ICAPE-SHOP ne permet à ce jour que le paiement par carte de crédit/bleue. Si vous souhaitez payer par virement, par chèque ou par lettre de crédit, merci de nous contacter par téléphone 09 70 64 04 04, via le chat en ligne ou par email.

5 – Comment dois-je procéder si un problème de logistique ou de qualité survient lors de ma commande ?

Grâce à notre sélection et à notre contrôle permanent de la qualité au sein de notre laboratoire en Chine, il est très rare que des problèmes surviennent. Toutefois, si nécessaire vous pourrez nous contacter à tout moment par téléphone, par email ou via le chat en ligne afin de nous informer de toute gêne occasionnée. Nous ferons notre possible afin de corriger très rapidement cette situation quitte à produire de nouveau les pièces ayant posé des difficultés.

6 – Comment faire si mon circuit imprimé ne correspond pas aux caractéristiques techniques proposées par votre site ?

Le site ICAPE-SHOP est conçu pour répondre à la majorité des demandes clients dans le domaine industriel. ICAPE est toutefois fournisseur de toutes les industries sur des projets pouvant allerdu prototype à la mass-production. Dans le cas où votre demande dépasse les choix proposés par le site ICAPE-SHOP, merci de nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous faire en offre sous 48 heures maximum.

7 – Pouvez-vous fournir la certification REACH ? 

Toutes nos productions sont conformes à la certification REACH
Le règlement REACH exige que seules des substances enregistrées puissent être fabriquées ou importées dans l'UE. Les fabricants et les importateurs d'une substance donnée doivent soumettre un dossier d'enregistrement à l'Agence européenne chinoise (ECHA), ainsi que les taxes correspondantes en fonction de la taille de l'entreprise.


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